WARUNKI OGÓLNE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsze ogólne warunki regulują prawa i obowiązki spółki Tidies s.r.o. z siedzibą pod adresem Zavarská 10/S, 917 01 Trnava, Słowacja, numer identyfikacyjny: 54 194 300, numer VAT: 2121629312, numer identyfikacyjny VAT: SK2121629312, zarejestrowanej w rejestrze handlowym Sądu Rejonowego w Trnavie, sekcja: Sro , numer wpisu: 53500/T tel: +421 948 056 951, e-mail: eshop@tidies.sk (zwanej dalej "Sprzedawcą") oraz Kupującego.

Sprzedawca jest operatorem sklepu internetowego www.tidies.sk.

Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która rejestruje się za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego lub zamawia towary za jego pośrednictwem (zwana dalej również "Kupującym").

Korzystając ze sklepu internetowego Sprzedającego i potwierdzając zamówienie, Kupujący wyraża zgodę na niniejszy Regulamin.

Organ nadzorczy: Inspektorat SOI dla Trnavy

2. ZAMÓWIENIE

2.1 Kupujący zamawia towar za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego, telefonicznie lub listownie. Zamówienie złożone w ten sposób uważa się za wiążące i należy je rozumieć jako umowę zawartą na odległość zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów w sprzedaży obwoźnej i wysyłkowej z późniejszymi zmianami. 2.Przy każdym zamówieniu Kupujący zobowiązany jest podać imię i nazwisko, adres dostawy i adres do faktury, numer telefonu, e-mail; w przypadku osób fizycznych, prawnych i przedsiębiorców numer dowodu osobistego, NIP, nazwę towaru, ilość sztuk, (zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego spełnia te warunki automatycznie).


Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w ramach stosunków handlowych między Sprzedającym a Kupującym i nie będą ujawniane osobom trzecim (z wyjątkiem osoby organizującej transport towarów), zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. 2.3. Po otrzymaniu zamówienia zamówienie zostanie zarejestrowane w systemie Sprzedającego i w tym momencie nawiązane zostaną stosunki handlowe między Sprzedającym a Kupującym. Najpóźniej w ciągu 24 godzin (dni robocze) Sprzedający zweryfikuje zamówienie, sposób transportu i poinformuje o możliwym terminie dostawy lub odbioru, ostatecznej cenie i sposobie płatności.

Od tego dnia zamówienie jest wiążące dla Kupującego. 2.4. Kupujący ma prawo do bezpłatnego anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia bez podania przyczyny.

Potwierdzenie anulowania zostanie przekazane Kupującemu przez Sprzedającego na piśmie. 2.5 Jeżeli Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć zamówionych towarów, Sprzedający ma prawo anulować takie zamówienie.
Jeśli kwota za zamówiony towar została już zapłacona, Sprzedający odeśle ją Kupującemu przelewem bankowym. Ważność zamówienia elektronicznego jest uzależniona od jego prawdziwego i kompletnego wypełnienia. Wysłane zamówienie jest projektem umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Składając zamówienie drogą elektroniczną, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i że wyraża na nie zgodę. Składając zamówienie drogą elektroniczną, kupujący akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu obowiązujące w dniu wysłania zamówienia, a także obowiązującą cenę zamówionych towarów podaną na stronie internetowej.
Prawo własności towarów przechodzi na kupującego z chwilą otrzymania i zapłaty ceny zakupu.

3. WARUNKI DOSTAWY

3.1 Czas dostawy jest różny dla różnych rodzajów towarów.



Termin dostawy lub odbioru zostanie zawsze podany Kupującemu podczas weryfikacji zamówienia. 3.2 Zasadniczo termin dostawy lub odbioru wynosi od 2 do 10 dni od daty weryfikacji zamówienia. 3.3 W wyjątkowych przypadkach, gdy niektóre rodzaje towarów są niedostępne w magazynie i nie są dostępne u producentów i importerów, czas dostawy może być dłuższy.

4. CENA, WARUNKI PŁATNOŚCI I KOSZTY WYSYŁKI

4.1 Cena towarów jest podana na stronie internetowej Sprzedającego. Ceny mogą ulec zmianie. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen w odpowiedzi na zmiany cen producentów i importerów.







Obowiązująca cena towaru będzie zawsze podawana podczas weryfikacji zamówienia. 4.2 Kupujący dokonuje płatności za pobraniem lub płatności elektronicznej. 4.3 Przy odbiorze towaru Kupujący płaci cenę za towar + koszty wysyłki oraz, w stosownych przypadkach, cenę za pobraniem. 4.4 Kupujący wybiera sposób transportu podczas składania zamówienia w sklepie internetowym Sprzedającego lub za pomocą innych środków komunikacji. 4.5 Wysokość kosztów wysyłki będzie zawsze podawana Kupującemu podczas weryfikacji zamówienia.

5. ODBIÓR TOWARÓW

5.1 Kupujący zobowiązuje się do odbioru towaru w uzgodnionym terminie pod adresem wskazanym w zamówieniu. 5.2 Przy odbiorze towaru Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia fizycznej integralności i kompletności przesyłki. Jeśli przesyłka jest w widoczny sposób uszkodzona i zniszczona, Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego skontaktowania się ze Sprzedającym bez odbierania przesyłki i sporządzenia protokołu szkody w firmie spedycyjnej.

Wszelkie późniejsze roszczenia dotyczące ilości i fizycznych uszkodzeń towarów nie będą uznawane. 5.3 Kupujący nabywa prawo własności towarów dopiero po uiszczeniu pełnej ceny i innych kwot pieniężnych uzgodnionych w umowie zakupu na odległość na rachunek Sprzedającego.

Do czasu przejścia tytułu własności ze Sprzedającego na Kupującego w posiadaniu Towarów, Kupujący będzie miał wszystkie obowiązki poręczyciela Towarów i będzie na własny koszt przechowywać Towary w sposób bezpieczny i oznaczony w taki sposób, aby przez cały czas można je było zidentyfikować jako Towary Sprzedającego. 5.

.4 Sprzedający jest uprawniony do żądania wykonania swoich zobowiązań, w szczególności zapłaty ceny za Towary, niezależnie od tego, że tytuł prawny do Towarów nie przeszedł jeszcze na Kupującego. 5.5 Ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego w momencie ich przyjęcia przez Kupującego lub jego pełnomocnika.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnej, musi zawierać wszystkie dane służące do identyfikacji towaru, musi zostać dostarczone w wyżej wymienionym terminie wraz z towarem na adres Sprzedającego lub inny adres wskazany przez Sprzedającego. 6.2 Towar nie może być uszkodzony, używany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, a wraz z towarem Kupujący musi przekazać wszystkie dokumenty dotyczące danego towaru (instrukcja obsługi, karta gwarancyjna, dowód nabycia itp.), które otrzymał przy jego zakupie.

Kupujący zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że forma pisemna w tym przypadku oznacza dokument odstąpienia od umowy podpisany przez Kupującego. Towary nie podlegają zwrotowi za pobraniem. Towary wysłane w ten sposób nie zostaną przyjęte i zwrócone.


6.3 Jeżeli Kupujący wypełni powyższe zobowiązania, Sprzedający odbierze towar i w ciągu 15 dni od daty odstąpienia od umowy zwróci Kupującemu w uprzednio uzgodniony sposób cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę wpłaconą przez Kupującego za towar. 6.4 Kupujący nie może odstąpić od umowy kupna zawartej na odległość, w szczególności w następujących przypadkach:

(a) w przypadku umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy b) w przypadku umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów lub usług, których cena zależy od ruchu cen na rynku finanso




na które sprzedający nie ma wpływu c) w przypadku umowy sprzedaży towarów wyprodukowanych według specyficznych wymagań kupującego lub towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego kupującego lub towarów, które ze względu na swoje właściwości nie mogą zostać zwrócone 6.



5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia (odstąpienia od umowy) lub jego części, jeżeli: a) towary nie są już produkowane lub przestały być produkowane b) cena dostawcy towarów uległa zmianie c) wyświetlana cena towarów była błędna.

7. GWARANCJA I SERWIS

7.1 Szczegółowe warunki gwarancji i serwisu są określone w odpowiednich kartach gwarancyjnych wybranych towarów, które kupujący otrzymuje przy zakupie towarów. 7.2 Ogólnie rzecz biorąc, o ile nie określono inaczej w kartach gwarancyjnych, okres gwarancji na wykonanie umów konsumenckich wynosi co najmniej 24 miesiące lub, z góry, jest ograniczony do daty konsumpcji towarów. Nabywcą w tym przypadku jest osoba, która nie działa w ramach swojej działalności handlowej lub innej działalności gospodarczej. Reklamacji mogą podlegać wyłącznie towary zakupione i opłacone od sprzedawcy. Składając reklamację Kupujący zobowiązany jest dostarczyć (o ile charakter towaru na to pozwala - towar zabudowany) reklamowany towar czysty, nieuszkodzony mechanicznie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z instrukcją obsługi, kartą gwarancyjną, fakturą lub innym dowodem zapłaty za towar do Sprzedającego.

Zgłaszając reklamację Kupujący zobowiązany jest postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w karcie gwarancyjnej. 7.3 Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają, jeżeli wada powstała na skutek mechanicznego uszkodzenia produktu, eksploatacji produktu w nieodpowiednich warunkach, niefachowego montażu, nieprzestrzegania odpowiednich norm przez Kupującego lub osobę, która dokonała montażu na rzecz Kupującego, a także gdy ingerencji w produkt dokonała osoba inna niż uprawniona. Wady spowodowane klęskami żywiołowymi i niewłaściwą obsługą są również wyłączone z gwarancji.

7.4 W przypadku reklamacji, Kupujący powinien powiadomić Sprzedającego telefonicznie, że Towar jest wadliwy i w jaki sposób wada się ujawniła. Na podstawie tych informacji Kupujący zostanie poinformowany, jak postępować z reklamacją.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.

8.3. Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

8.4. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.

8.5. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.

8.6. Práva kupujúceho (spotrebiteľa) vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z v znení neskorších zmien a predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.

8.7. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, faxovú (vrátane ručne vypísanej objednávky), elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

8.8. Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim v rámci objednávky tovaru či registrácie prostredníctvom internetového obchodu www.tidies.sk sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Odoslaním objednávky, resp. uzatvorením kúpnej zmluvy, dáva kupujúci v súlade so zák. č. 122/2013 Z.z. súhlas predávajúcemu so spracovaním, zhromažďovaním a uchovávaním jeho osobných údajov pre účely uzavretia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávok a súvisiacej komunikácie s kupujúcim.
Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

8.9. Predávajúci neposkytuje, nezverejňuje a nesprístupňuje osobné údaje kupujúcich žiadnej ďalšej osobe, s výnimkou: spoločností zabezpečujúcich prepravu tovaru, ktorým sú osobné údaje kupujúcich odovzdávané v minimálnom rozsahu potrebnom na účely doručenia tovaru.

8.10. Súhlas so spracovaním osobných údajov a zasielaním obchodných informácií je udelený na dobu neurčitú a je možné ho kedykoľvek zdarma odvolať výslovným a určitým prejavom v písomnej forme adresovanej predávajúcemu, a to poštou, telefonicky alebo elektronicky na e-mail eshop@tidies.sk. Odvolaním súhlasu so spracovaním osobných údajov dôjde zároveň k zrušeniu registrácie.

8.11. Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“).

Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim (spotrebiteľom) a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona.

Subjekt ARS môže od kupujúceho požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má kupujúci. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd.

Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_sk